Попівська територіальна громада

В останні дні березня відбувся всеукраїнський форум «ДІЄВИЙ ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі»,організований Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.

Захід об’єднав представників центральних органів виконавчої влади, обласних військових адміністрацій, цифрових трансформаційних команд регіонів, керівників ЦНАП та експертів у сфері адміністративних послуг. Участь у форумі взяла начальниця відділу-ЦНАП нашої громади Віта МАРТИНЕНКО.

Протягом двох днів учасники зосередилися на ключових питаннях розвитку сучасних центрів надання адміністративних послуг в умовах цифрової трансформації держави та викликів воєнного часу. Основна увага була приділена забезпеченню безперервності роботи ЦНАП, розширенню спектра послуг та впровадженню інноваційних рішень для підвищення якості обслуговування громадян.

У ході панельних дискусій та практичних сесій обговорювалися питання інтеграції державних реєстрів, розвитку електронних сервісів, зокрема через платформу «Дія», впровадження інструментів електронної черги, моніторингу якості послуг і створення сучасних форматів обслуговування.

Окремий акцент зроблено на доступності послуг для різних категорій населення - ветеранів, внутрішньо переміщених осіб, людей похилого віку та осіб з інвалідністю. Учасники поділилися успішними практиками громад, які вже впроваджують комплексні сервіси та нові підходи до обслуговування.

Важливою подією форуму стало відзначення кращих центрів надання адміністративних послуг України. Приємно повідомити, що відділ-ЦНАП Попівської громади отримав відзнаку Міністерства цифрової трансформації України - «Дієвий ЦНАП 2026».

Ця нагорода є підтвердженням системної роботи команди, орієнтованої на створення якісного, доступного та зручного сервісу для мешканців громади. Це результат щоденної праці, впровадження сучасних підходів та прагнення відповідати найкращим стандартам обслуговування.

Форум став не лише майданчиком для обміну досвідом, а й можливістю сформувати спільне бачення подальшого розвитку мережі ЦНАП в Україні. Отримані знання та напрацювання будуть використані для вдосконалення роботи ЦНАП нашої громади, з урахуванням сучасних стандартів сервісу та потреб жителів.

Сьогодні ЦНАП - це вже не просто місце отримання довідок, а сучасний сервісний простір, орієнтований на людину, де швидкість, зручність і якість послуг є ключовими пріоритетами. Робота в цьому напрямі триває, адже головна мета - забезпечити кожному мешканцю громади доступ до якісних та зручних адміністративних послуг.